結束了 Power BI 的介紹，今天來聊聊 Web Log 的分析，看看電商報表、GA 架構、行銷與廣告推播成效追蹤技巧是怎麼做的吧！

以下是這系列介紹的四個內容核心：

1. 從創業經營者及高層決策建議的角度出發
2. 理性思維（大膽假設 / 小心求證）
3. 業界御用 - 獨家報表解密
4. 行銷追蹤的工具

網站分析操作主要有三個要素：產業知識（Domain Know-How）、行銷工具運用（Facebook / Google / Line… 等推播，需要創造力及企劃）、程式工程師（追蹤 Web Log 時需要很多 Code，這部分需要 IT 人來協作），要思考關於數據思維的面向包括現況、從中抓出趨勢、趨勢轉變過程產出相應的對策，譬如做記錄（每日流量、Unique per User 不重複使用者、新客均值帶來多少營業額）了解現況，這些各式各樣的數據是絕對值，但業界著重的是比較值、需要比較依據的基準，來看同樣時間與區間內狀態所發生的變化（如手機 vs. 桌機 vs. 平板、客戶使用的是哪類裝置、各媒體如臉書或 LINE 廣告轉換率等），看出往上或往下的變化、修正的趨勢，再從分析大量數據過程去找出作決策的解答（廣告 / 新 TA 設定是否需調整 / 新媒體）並提供決策論點正確性的佐證。

GA 的價值在於分析優化以下四個構面：WHO / WHAT / WHERE / HOW

• WHO：讓我們能真正了解使用者的輪廓，譬如外顯輪廓中的年紀、性別，也能追蹤到裝置、媒體，能提供重視經濟效益業者佐證的參考。譬如在不同國家往返參展的銷售業，決定展覽地點時，就必須考量主要客群來自哪個區域別，這時就能從大量流量來源的地理位置推測相對高的 TA 數量分佈居住及上網地點，針對潛在客群發送資訊、於官網展示訊息。
• WHAT：事務面的分析，業界運用最常見的是購物車分析及轉換率提升，探勘流量從網站進來之後經常瀏覽的網頁頁面有哪些？瀏覽特定產品後轉換成交易的狀況為何？
• WHERE：找出訪客或消費者是從何處而來，看手機、平板、桌機這些跨屏裝置間轉換使用過程有沒有什麼趨勢或歸物，像是一個消費者本來使用手機，過幾分鐘轉成使用桌機... 等，並持續優化使用流程。
• HOW：推播時可能用 FB / EDM / LINE / SMS / LBS… 等溝通媒介，電商行銷所著重之處在於 ROI 的認列，不像實體通路或企業投放廣告時撒大筆預算在不同 Channel（如電視、廣播電台都有打廣告）可是認列困難（本月營業額提升 30 % 但沒有完整確實的證據知道消費者究竟是透過哪種媒體廣告才購買），如果在一開始就建構即時數據分析的渠道，就能掌握發送、追蹤、認列、歸屬、ROI 計算，因此操作行銷活動（如 LINE chatbox 及官方帳號）的預算及投放效率追蹤就變得可執行，而且可以在發現問題後持續修正。